Suporte

Dúvidas, bugs, ideias — lemos todos os e-mails.

O jeito mais rápido é pelo app: menu ··· → Falar com o suporte. Ele inclui a versão do app e o seu aparelho, o que nos ajuda a responder mais rápido.

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Perguntas

Como posiciono o celular?

Coloque o celular num tripé ou suporte acima do tabuleiro, um pouco inclinado, para que as 64 casas fiquem na imagem e perto o suficiente. Use luz forte e uniforme e mantenha cabeças e mãos fora da visão da câmera entre os lances.

Por que a partida precisa começar da posição inicial?

O app acompanha a partida lance a lance, então precisa saber o ponto de partida. Arrume as peças e toque em Jogar (▶).

O app perdeu um lance ou errou. O que eu faço?

O reconhecimento não é 100%: o ângulo da câmera, a luz, uma partida muito rápida ou um erro de reconhecimento podem causar isso. Fique de olho no tabuleiro digital; se estiver errado, toque em Voltar lance e repita o lance no tabuleiro. Subir a câmera ou melhorar a luz é o que mais ajuda.

Como transmito uma partida no Lichess?

Toque na antena, conecte sua conta do Lichess, escolha o torneio e a rodada e informe os jogadores. A transmissão começa com a partida e termina no xeque-mate ou quando você toca em Finalizar.

Onde estão minhas partidas?

Em Histórico (o botão do relógio). Cada partida fica guardada no celular com os jogadores e o resultado, e você pode compartilhá-la em PGN.

Como removo os anúncios?

Qualquer compra em menu ··· → Apoie-nos remove os anúncios para sempre — até um cafezinho. Se você reinstalou o app ou trocou de celular, toque em Restaurar compras na mesma tela.

Como cancelo uma assinatura?

Em Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Chessboard Cam. Os anúncios continuam desativados depois do cancelamento.

Como altero minhas escolhas de anúncios e privacidade?

No app: menu ··· → Configurações de privacidade (aparece onde a lei exige a escolha). O rastreamento pode ser desativado em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Rastreamento. Os detalhes estão na política de privacidade.